Si una vez recibido el pedido quieres efectuar una devolución es muy fácil. Tienes el derecho a desistir de tu compra sin necesidad de justificación dentro de los 14 días naturales tras recibir los productos. Para ejercer este derecho, comunícate con nosotros por  whatsApp al 649 47 65 83.

Haznos llegar los productos a:

Boutique Biologique By Susana Basurto

C/ Biarritz 2b entreplanta oficina C

48002 Bilbao

La forma más fácil de devolver la mercancía es por correo o cualquier otra compañía de transportes a nuestra dirección.

Un formulario de devolución (u otro documento como copia del pedido…) deben acompañar el paquete que nos mande.

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente Producto:

• Número de Pedido: 
• Nombre del comprador y usuario.
• Domicilio del comprador y usuario.
• Nombre del Producto cuya devolución de solicita
• Número de unidades cuya devolución se solicita
• Firma del comprador y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel).
• Fecha.

Tienes también la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro correo hola@boutiquebiologique.com. 

Le comunicaremos lo más rápidamente posible la recepción de dicho desistimiento. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Una vez recibamos los productos y comprobemos que está sin usar, precintados, en buen estado y que el QR Code de los productos son los que les enviamos realizamos el abono en la modalidad de pago utilizada en un plazo máximo de 14 días.

No obstante, en caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos el cambio y/o devolución.