Es importante que, a la recepción de su pedido, inspeccione el envío cuidadosamente primero y asegure el estado del mismo.

• Antes de firmar la recepción del paquete, notifica cualquier anomalía como golpes o humedad al transportista y asegúrate de que lo registre en su dispositivo o papel.

Marque en el albarán del transportista cualquier defecto visible como “Recibido con desperfectos” o “Roto” 

• Comunícate con nosotros inmediatamente a través del WhatsApp al 649 47 65 83 para orientarte sobre los próximos pasos.
• No abras el paquete inmediatamente. Toma una fotografía del área dañada y de la etiqueta de envío.
• Si recibiste un sobre, una foto de la etiqueta es suficiente.
• Al abrir el paquete, fotografía el embalaje interno.
• Revisa y fotografía cualquier producto que esté dañado.
• Envía todas las imágenes a nuestro WhatsApp para procesar el siniestro con el seguro.
• Procederemos al reemplazo de los productos sin coste adicional.

No se aceptan devoluciones por defecto de transportes pasadas 24 horas de su entrega según normativa vigente.